今や有名オンラインカジノサービスの一角として有名なカジノシークレットは2018年設立の比較的新鋭のカジノであるという事は、あまり知られていない事です。
当時、カジノ業界に精通した人材が集まり、ユーザー目線での運営のあり方を試行錯誤し、実行にうつす中で、あっという間に業界トップクラスの地位を築き上げた、近年稀なケースと言えます。
業界初の「インスタントキャッシュバック」というシステムを導入したり、1年分の給料が抽選で当たるプロモーションを実施したり等、カジノ業界でも異色の存在のカジノシークレットですが、Twitterなどで「カジノシークレットにログインできない…」などの、悲しい口コミが、いくつか確認されましたので、今回はログインできない時の対処法などについて解説していきたいと思います。
ログインできない理由とは！？その原因を徹底究明！
カジノシークレットにログインできない理由としては、下記の4点が考えられると思います。
一つひとつについて解説していきたいと思いますので、参考にされてみてください。
① 登録したメールアドレスかパスワードの入力ミス
これはシンプルに、ユーザー自身がカジノシークレットに登録したはずのメールアドレス、あるいはパスワードを忘れたか、間違えてしまっている為、正しい情報をログイン画面で入力することができていないことが原因です。
良くある理由の一つとしては、大抵は小文字で打ち込む部分を大文字で打ち込んでしまっていたり、あるいは違うスペルを入力していたり等の誤字だったり、不要なスペースが入ってしまっている場合等、が考えられます。
もし仮に忘れてしまって分からなくなった場合は、カジノシークレットのカスタマーサポートに問い合わせると、教えてくれますので、焦らずに問い合わせてみましょう。
② ネット通信環境が不安定
これも良くある理由の一つです。
都市部などの比較的通信環境が安定している場所では、あまり経験が無いかも知れませんが、通信環境が不安定な田舎や、高速バス、あるいは電車内でプレイしている時に、一時的に通信が不安定な場所を通過してしまった環境下で、カジノシークレットにログインを試みたことで、ログイン行為自体にエラーが起きてしまう事があります。
電波が不安定な点が考えられる場合は、電波が安定している環境下に再度ログインを試してみてください。
③ アカウントが何らかの理由で凍結されている
これはあまりない理由でありますが、例えば何らかの理由で複数のアカウントを持っており、それがカジノ側に発覚した場合、利用規約違反という事で、アカウントが凍結されてしまう場合があります。
他にも出金条件を満たさない状況で、出金申請を繰り返すなどの行為や、プレイ中に不正行為が認められた場合にもアカウントが凍結されてしまう等の措置を取られることがある様です。
その場合は、当然ログインできませんので、凍結されている場合はその理由をカスタマーサポートに問い合わせてみましょう。
④ カジノシークレット側のサーバーで問題が起きている
過去何度か確認されたトラブルですが、カジノシークレット側のサーバーの問題で、全てのユーザーがログインできなくなるという事象が発生したことがあります。
この場合は、カジノ側の復旧を待つしかできないので、ただ時を待つばかりです。
調べてみると、ログインできなくて困った経験がある方は、それなりに多く居る事が分かりました。
そういう方がおられたら、上記のポイントについて確認し、もしどの項目にも当てはまらない場合は、業界トップクラスの丁寧さを誇る、カジノシークレットのサポートに問い合わせてみると良いでしょう。
サポートの問い合わせはライブチャットがオススメ！
ログインができない等のトラブルが発生した場合は、すぐに回答を得ることができるライブチャットがオススメです。
朝10時～夜中の1時まで直接スタッフにお問合せいただくことができます。
メールでの問い合わせも可能ですが、返信のスピードもライブチャットよりもどうしても遅くなってしまうので、気になる点があればすぐにライブチャットを活用される事をオススメいたします。
ちなみにメールでのお問い合わせは24時間可能ですので、残念ながらライブチャットの対応時間外の場合は、メールを送付しておくと良いでしょう。
まとめ
いくらカジノシークレットが優秀なカジノとは言え、ログインができなければ、まさに絵に描いた餅です。
もし仮にログインができないトラブルに遭遇した場合は、今回の記事で指摘したポイントに着目し、一つひとつチェックしてみていただければと思います。
ログイン問題も勿論ですが、それ以外のトラブルが発生した場合は、業界最高峰のレベルのカスタマーサポートに、できればライブチャットでお問合せをされると、問題の早期解決に繋がるので、オススメの手段と言えますので、是非ご利用ください。